近日，宁波汉雅蓝海豚文旅有限公司“汉雅8”和“汉雅9”两艘客船受市主管部门表彰，夺得全市半数“文明客船”称号，展现了鄞州港航业实力，为创建全国文明典范城市添砖加瓦。

一是创响文明号，水运环境更优质。交通运输部门制定了“文明客船”创建工作方案，强化重点创建环节，积极推动水上客运企业改善船容站貌、规范用语标识、制定服务规范、严把防疫管理。同时督促企业提升服务水平，设置购票一米黄线、游客意见箱、爱心药箱等设备，确保各项服务设施落实到位，打造“温馨”“便捷”“高效”“畅通”的水路客运市场。

二是守好安全关，乘客出游更安心。常态化检查客运企业经营资质和船舶营运条件，督促企业加强船舶船载AIS设备、船舶船名标识、船舶安全配员的管理，提高船员资历、档案的完备性。联合企业开展水上客船反恐防恐应急演练，提升客船应对突发事件的快速处置能力，完善反恐防恐应急反应程序，为乘客营造安全可靠出游环境。

三是做好服务题，企业经营更便利。及时了解辖区水上客运服务现状，全年对该企业深入开展“三服务”活动6次，持续深化港航“最多跑一次”改革，实施“一窗受理、集成服务”政务服务新模式，优化港航服务举措，提高审批效率，提升企业办事满意度。